Términos y condiciones
Tarifas
Todas nuestras reservas requieren pago anticipado mismo que no podrá ser reembolsado bajo ninguna circunstancia.
Los cambios en reservas estarán disponibles hasta 7 días antes de su llegada y estará sujeto a disponibilidad.
Cotizada en ocupación para dos personas, expresada en pesos mexicanos (MXN).
El costo por persona adicional es de $800.00 MXN por noche. Sólo disponible para habitaciones 4 y 5.
El precio por mascota es de $800.00 MXN por noche (máximo 20 kg). Sólo disponible para habitaciones 3, 4, 5 y 6.
Estacionamiento
Contamos con estacionamiento fuera de la propiedad, con vigilancia, con un costo adicional de $300.00 MXN por día.
El Hotel Piedras Negras no se hace responsable por vehículos estacionados en vía pública ni por objetos dejados en el interior del automóvil.
Horario de entrada y salida:
Check-in: A partir de las 3:00 p.m.
Check-out: A más tardar a las 12:00 p.m.
Si requiere un horario especial de llegada o salida, favor de informarlo con anticipación.
Las salidas después del mediodía estarán sujetas a disponibilidad y podrán generar un cargo adicional de $1,000MXN hasta las 2:00pm después de este horario, se cobrará una tarifa adicional equivalente al valor total de la noche.
Depósito de garantía
Al momento del check-in se solicitará una preautorización en tarjeta de crédito por $1,500.00 MXN como garantía de posibles consumos o daños durante su estancia.
Se informa que esta cantidad no se cobra, solo se retiene temporalmente y se libera automáticamente dentro de las 24-48 horas posteriores al check-out, una vez que se haya verificado la habitación.
En caso de detectar daños, objetos faltantes o cargos pendientes, el hotel podrá aplicar total o parcialmente dicha garantía.
Con la firma del presente registro, el huésped y/o tarjetahabiente autoriza expresamente a “Casa Nueve” a realizar los cargos correspondientes a:
Servicios y consumos adicionales.
Daños, pérdidas o abusos dentro de las instalaciones del hotel, por un monto máximo de $10,000.00 MXN, salvo que el daño real exceda dicha cantidad.
Valores personales
Se recomienda resguardar objetos de valor en la caja de seguridad disponible en la habitación.
El Hotel Piedras Negras no se hace responsable por pérdidas, robos o extravíos.
Hotel Piedras Negras cuenta con seguro de responsabilidad civil conforme a la NOM–07–TUR–2002
Llaves
La llave deberá entregarse al finalizar la estancia.
En caso de pérdida o extravío se aplicará un cargo de $400.00 MXN.
Hotel libre de humo
Fumar dentro de las habitaciones está estrictamente prohibido. En caso de incumplimiento, se aplicará una sanción de $1,000.00 MXN por día.
La alberca es de uso exclusivo para huéspedes y está disponible de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.
El huésped se compromete a seguir los lineamientos y reglamento del hotel.
En caso de incumplimiento, el hotel se reserva el derecho de admisión o permanencia.
Mascotas
Se permiten mascotas de hasta 20 kg únicamente en habitaciones designadas.
No se permite dejar mascotas solas en la habitación.
Se debe mantener correa en áreas comunes (Patio y alberca).
El huésped será responsable de cualquier daño ocasionado por la mascota.
En caso de daño menor, se aplicará una penalización de $4,000.00 MXN; en caso de daño mayor, se cobrará el monto total correspondiente.
Jurisdicción
Con la firma del presente registro, el huésped acepta que toda reclamación o disputa que surja entre las partes se regirá exclusivamente por las leyes y tribunales del Estado de Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que por domicilio pudiera corresponderle.
Asistencia
Para cualquier solicitud, duda o emergencia durante su estancia, puede comunicarse al WhatsApp +52 322 888 3382.